Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een overzicht van de terugbetalingen van het ziekenfonds verkrijgen?

Je kan makkelijk een overzicht opvragen via het online ledenportaal, e-Mut.

Wat moet ik doen om een terugbetaling te ontvangen van mijn doktersbezoek?

Wanneer je een arts, verpleegkundige, kinesitherapeut, ... raadpleegt, ontvang je een getuigschrift voor verstrekte hulp. Daar moet je een identificatieklever op bevestigen en het dan aan je ziekenfonds bezorgen om terugbetaald te worden.

 

Ter info: via het online ledenportaal e-Mut kun je eenvoudig zelf roze vignette en enveloppen bestellen en je terugbetalingen controleren.

Het bankrekeningnummer is niet correct. Wat gebeurt er met mijn betaling?

Indien de betaling reeds is gebeurd, dan zullen wij het bedrag indien, de bankrekening gesloten is, opnieuw ontvangen via de bank. We zullen dan op de nieuwe bankrekening het bedrag opnieuw storten. Indien de bankrekening nog geldig is maar men wenst een nieuwe door te geven, dan zullen de volgende betalingen op deze nieuwe rekening gebeuren.

Op e-Mut kunt u heel eenvoudig zelf online uw gegevens wijzigen.