Veelgestelde vragen

We hebben de inlogprocedure gewijzigd, zodat je gemakkelijker toegang krijgt tot je e-Mut-account. De toegangscode die je eerder hebt ontvangen, is niet langer nodig. Voortaan kun je alleen met je wachtwoord inloggen.

Er zijn drie mogelijkheden om je e-Mut-account aan te maken:

Klassieke inschrijving

• Vul het inschrijvingsformulier in door op deze link te klikken.
• Bevestig je e-mailadres door te klikken op de link in de e-mail die je wordt toegestuurd.
• Geef de activeringscode in die je via sms hebt ontvangen. Deze code wordt gebruikt om je identiteit te controleren.
• Definieer je persoonlijke wachtwoord. Hou hierbij rekening met de beveiligingsregels.

Vervolgens kun je inloggen op je e-Mut-account!

Opgelet: de sms wordt gebruikt om je identiteit te controleren. Als je geen mobiele telefoon hebt of geen sms kunt ontvangen, kun je je eigen wachtwoord niet instellen. Om veiligheidsredenen ontvang je je wachtwoord per post.

Inschrijven via eID

Om je op e-Mut in te schrijven via eID, moet je:

• de kaartlezer met je computer verbinden.
• je eID in de kaartlezer steken.
• de pincode van je eID ingeven. Ben je je pincode vergeten? Klik hier.
• na je aanmelding via eID, vragen wij je om een wachtwoord in te stellen voor je volgende aanmelding bij e-Mut.
• vragen over de verbinding met je eID? Klik hier.

Inschrijven via Itsme

Om je op e-Mut in te schrijven via Itsme, moet je:

• de app downloaden op je smartphone.
• vragen over de verbinding met Itsme? Klik hier.

Als je tijdens de inschrijving geen sms van ons hebt ontvangen, kun je een nieuwe sms aanvragen. Als je na deze aanvraag nog steeds geen sms hebt ontvangen, krijg je om veiligheidsredenen je wachtwoord per post.

Meld je in dat geval aan met je elektronische identiteitskaart (eID) of Itsme.
 

Alleen een gerechtigde van een ziekenfondsrekening kan zich inschrijven op e-Mut.

Om de bescherming van je persoonlijke account te waarborgen, adviseren wij je om:

• een voldoende veilig wachtwoord in te stellen.
• je wachtwoord met niemand te delen.
• uit te loggen wanneer je je e-Mut-account niet meer gebruikt.
• je e-Mut-account niet onbeheerd open te laten staan.