Problemen met inloggen e-Mut

Printvriendelijke versiePDF-versie

Hoe kan ik me aanmelden op e-Mut?

Er zijn twee mogelijkheden om je aan te melden op e-Mut:

Aanmelden via wachtwoord

Geef je aansluitingsnummer of je rijksregisternummer en je wachtwoord in en bevestig je keuze.

 

Aanmelden via eID

Om je aan te melden via eID op e-Mut moet je:

- de kaartlezer met je computer verbinden.

- je eID in de kaartlezer steken.

- de pincode van je eID ingeven. Pincode vergeten?

 

Wat moet ik doen met de toegangscode die ik heb gebruikt om me aan te melden?

We hebben de inlogprocedure gewijzigd, zodat je gemakkelijker toegang krijgt tot je e-Mut-account. De toegangscode die je eerder hebt ontvangen, is niet langer nodig. Voortaan kun je alleen met je wachtwoord inloggen.

 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

Als je je wachtwoord vergeten bent, klik dan op "Wachtwoord vergeten?” en volg de onderstaande stappen:

- Geef je aansluitingsnummer en rijksregisternummer in.

- Geef de activeringscode in die je via sms hebt ontvangen.

- Activeer je inschrijving door de activeringscode in te geven die per sms naar je is opgestuurd.

- Stel je persoonlijke wachtwoord in volgens de beveiligingsregels.

 

Opgelet, je ontvangt alleen een sms als we in het bezit zijn van je mobiele nummer. Zo niet, ontvang je om veiligheidsredenen je wachtwoord per post.

 

Ik slaag er niet in om me aan te melden via mijn elektronische identiteitskaart. Wat moet ik doen?

Als je er niet in slaagt om je aan te melden op e-Mut via je eID, raden wij je aan om de volgende aanbevelingen op te volgen:

- De driver van de kaartlezer moet correct geïnstalleerd zijn op je computer.

- De Java-software op je computer moet correct geïnstalleerd en up-to-date zijn. Je kunt de laatste versie downloaden op java.com.

- Je besturingssysteem (Windows, Mac OS, Linux) en webbrowser (Internet Explorer, Chrome, Firefox) moeten up-to-date zijn.

 

Mijn wachtwoord op e-Mut is geblokkeerd. Wat moet ik doen?

Om veiligheidsredenen wordt je e-Mut-wachtwoord geblokkeerd wanneer je 3 keer een onjuist wachtwoord hebt ingegeven. Om toegang te krijgen tot e-Mut, moet je een nieuw wachtwoord instellen door hier te klikken of aan te melden via je eID-kaart.