Wij blijven tot jouw dienst!
Onze dienstverlening in tijden van Corona: jouw maatschappelijk assistent is elke werkdag telefonisch bereikbaar van minstens 9u00 tot 12u00! Onze maatschappelijk werker bekijkt samen met jou of het nodig is om een afspraak te maken. Afspraken gaan momenteel enkel door in onze hoofdkantoren.

Hier vind je de contactgegevens van de sociale dienst in jouw regio: Arrondissement Brussel - Arrondissement Halle Vilvoorde - Arrondissement Leuven.
De sociale dienst is ook elke werkdag bereikbaar op: 02 546 15 12 (9u00 - 12u00).

Heb je een vraag over pensioenen, een VAPH-dossier of een indicatiestelling? Via volgende linken vind je alle contactgegevens die je nodig hebt: Pensioendienst / Multidisciplinair team / Team Indicatiestellers (VSB). We doen er alles aan om je zo goed als mogelijk telefonisch verder te helpen.
 

Het eerste aanspreekpunt is de Dienst Maatschappelijk Werk (DMW) in Vlaanderen en het Centrum Algemeen Welzijnswerk (CAW) in Brussel. Indien nodig, verwijzen onze medewerkers je door naar meer gespecialiseerde diensten.

Onze maatschappelijk werkers luisteren naar je vragen en zoeken uit hoe ze je kunnen verder helpen met:

  • zorg, hulpmiddelen en woningaanpassingen voor ouderen of personen met een beperking;
  • tegemoetkomingen voor personen met een handicap van de FOD Sociale Zekerheid of zorgbudgetten van de Vlaamse Sociale Bescherming
  • oplossingen omtrent mobiliteit (korting openbaar vervoer, een parkeerkaart voor personen met een beperking, mobiliteitshulpmiddelen, vervoer van mindermobielen...);
  • sociaal tarief voor telefonie en internet;
  • steun uit fondsen voor kankerpatiënten;
  • keuze voor een ouderenvoorziening;
  • vragen rond het levenseinde;
  • vragen rond omgaan met dementie;
  • hulp bij aanvragen van een tussenkomst via de aanvullende verzekering (bijvoorbeeld Medi’kids, herstelkuren en kort- en dagverblijven).

Ook voor begeleiding (waaronder zorg-, traject- en psychosociale begeleiding) en vragen en problemen rond langdurige arbeidsongeschiktheid (financiële problemen, nood aan ondersteuning, zorg en hulpmiddelen ...) kun je bij de Sociale dienst terecht. Onze maatschappelijk werkers geven informatie en gaan samen met jou op zoek naar oplossingen.

Tot slot wil onze dienst steeds proactief te werk gaan door signalen die kunnen wijzen op hulpbehoevendheid nauwlettend in het oog te houden, zodat er snel gereageerd kan worden.

Gerelateerde publicaties

Dienst Maatschappelijk Werk (DMW)

Centrum Algemeen Welzijnswerk

Voor wie zijn we er?

Iedereen kan gratis een beroep doen op onze hulp. Bovendien helpen we iedereen (dus ook niet-leden) met de indiening van bepaalde aanvragen. We richten ons echter vooral op personen die problemen ondervinden door een handicap, ziekte of ouderdom, of vanuit een sociale kwetsbaarheid.

 

Praktische informatie

Contacteer de sociale dienst op het nummer 02 546 15 12 (van maandag t.e.m. vrijdag: 9 - 12 uur) of neem rechtstreeks contact met de maatschappelijk werker in jouw buurt, door een afspraak te maken of via de telefoonnummers in onderstaande overzicht. Je kan je vraag ook stellen via ons contactformulier.

Arrondissement Brussel-Hoofdstad

Afspraken zijn mogelijk in volgende kantoren:

Molenbeek,

Gentsesteenweg 122

Tel. 02 410 13 70

 

Voor volgende gemeenten:

Jette, Ganshoren, Koekelberg, Sint-Agatha-Berchem, Sint-Jans-Molenbeek

Anderlecht,

Bergensesteenweg 805

Tel. 02 522 90 67

Voor volgende gemeenten:

Anderlecht, Vorst en Sint-Gillis

Schaarbeek,

Maarschalk Fochlaan 57

Laken,

De Wandstraat 129

Tel. 02 215 22 66

Voor volgende gemeenten:

Schaarbeek, Sint-Joost-ten-Noode, Sint-Lambrechts-Woluwe, Evere, Haren, Neder-Over-Heembeek en Laken

Etterbeek,

Waversesteenweg 706

Tel. 02 649 21 78

Voor volgende gemeenten:

Elsene, Etterbeek, Ukkel, Watermael-Bosvoorde, Oudergem, Sint-Pieters-Woluwe

Brussel,

Zuidstraat 111

Tel. 02 546 15 12

Voor: Brussel (1000)

 

Telefoonnummers per gemeenten:

ANDERLECHT

02 522 90 67 / 02 523 10 81

OUDERGHEM

02 649 21 78

SINT-AGATHA-BERCHEM

02 465 54 94

BRUSSEL

02 546 15 12

ETTERBEEK

02 649 21 78

EVERE

02 726 34 42

VORST

02 332 16 95

GANSHOREN

02 426 40 45

ELSENE

02 649 77 42

JETTE

02 426 40 45

KOEKELBERG

02 414 20 21

LAKEN

02 262 16 83

MOLENBEEK

02 410 13 70

NEDER-OVER-HEEMBEEK

02 262 16 83

SINT-GILLIS

02 546 15 12

SINT-JOOST

02 242 21 48

SCHAARBEEK

02 215 22 66

UKKEL

02 344 57 96

WATERMAEL-BOSVOORDE

02 344 57 96

SINT-LAMBRECHTS WOLUWE

02 772 01 12

SINT-PIETERS WOLUWE

02 649 21 78

 

Arrondissement Halle-Vilvoorde

Afspraken zijn mogelijk in volgende kantoren:

Vilvoorde,

Grote Markt 1

Zaventem,

Stationstraat 116

Tel. 02 251 26 76

Voor volgende gemeenten:

Grimbergen, Meise, Kapelle-Op-Den-Bos, Londerzeel, Vilvoorde, Machelen, Zemst, Zaventem, Steenokkerzeel, Kraainem, Wezembeek-Oppem, Tervuren, Overijse, Hoeilaart

Liedekerke,

Stationsstraat 1

Asse,

Stationstraat 9

Tel. 053 66 79 34

Voor volgende gemeenten:

Liedekerke, Affligem, Roosdaal, Ternat, Asse, Opwijk, Merchtem, Wemmel, Dilbeek, Lennik

Halle,

Molenborre 15

Tel. 02 361 72 21

 

 

Voor volgende gemeenten:

Halle, Pepingen, Beersel, Sint-Pieters-Leeuw, Drogenbos, St-Genesius-Rode, Linkbeek, Bever, Galmaarden, Herne, Gooik

Telefoonnummers per gemeenten:

AFFLIGEM

053 66 79 34

ASSE

02 460 51 99

BEERSEL

02 361 72 21

BEVER

02 569 29 76

DILBEEK

053 66 79 34

DROGENBOS

02 378 40 19

GALMAARDEN

02 361 72 21

GOOIK

02 361 72 21

GRIMBERGEN

02 251 26 76

HALLE

02 361 72 21

HERNE

02 361 72 21

HOEILAART

02 251 26 76

KAMPENHOUT

016 22 32 72

KAPELLE-OP-DEN-BOS

02 251 26 76

KRAAINEM

02 251 26 76

SINT-PIETERS-LEEUW

02 378 40 19

LENNIK

053 66 79 34

LIEDEKERKE

053 66 79 34

LINKEBEEK

02 378 40 19

LONDERZEEL

02 251 26 76

MACHELEN

02 251 26 76

MEISE

02 251 26 76

MERCHTEM

02 460 51 99

OPWIJK

02 460 51 99

OVERIJSE

02 251 26 76

PEPINGEN

02 361 72 21

SINT-GENESIUS-RODE

02 378 40 19

ROOSDAAL

053 66 79 34

RUISBROEK

02 378 40 19

STEENOKKERZEEL

02 251 26 76

STROMBEEK-BEVER

02 251 26 76

TERNAT

053 66 79 34

VILVOORDE

02 251 26 76

WEMMEL

02 460 51 99

WEZEMBEEK-OPPEM

02 251 26 76

ZAVENTEM 

02 251 26 76

ZEMST

02 251 26 76

Arrondissement Leuven

Afspraken zijn mogelijk in volgende kantoren:

Aarschot,

Bogaardenstraat 25

Diest,

Grote Martk 31

Tel. 013 66 78 14

Voor volgende gemeenten:

Rotselaar, Begijnendijk, Aarschot, Tielt-Winge, Scherpenheuvel, Diest, Bekkevoort, Kortenaken, Geetbets

Leuven,

Mechelsestraat 70/72

Haacht,

Stationstraat 26

Tel. 016 22 32 72

Voor volgende gemeenten:

Keerbergen, Boortmeerbeek, Haacht, Kampenhout, Kortenberg, Herent, Leuven, Holsbeek, Lubbeek, Bertem, Huldenberg, Oud-Heverlee, Bierbeek, Tremelo

Tienen,

Grote Markt 42/1

Tel. 016 81 17 78

Voor volgende gemeenten:

Tienen, Linter, Boutersem, Hoegaarden, Glabbeek, Zoutleeuw, Landen

 

Telefoonnummers per gemeenten:

AARSCHOT

013 66 78 14

BEGIJNENDIJK

013 66 78 14

BEKKEVOORT

013 66 78 14

BERTEM

016 22 32 72

BIERBEEK

016 22 32 72

BOORTMEERBEEK

016 22 32 72

BOUTERSEM

016 81 17 78

DIEST

013 66 78 14

GEETBETS

013 66 78 14

GLABBEEK

016 81 17 78

HAACHT

016 22 32 72

HERENT

016 22 32 72

HOEGAARDEN

016 81 17 78

HOLSBEEK

016 22 32 72

HULDENBERG

016 22 32 72

KESSEL-LO

016 22 32 72

KEERBERGEN

016 22 32 72

KORTENAKEN

013 66 78 14

KORTENBERG

016 22 32 72

LANDEN

016 81 17 78

LEUVEN

016 22 32 72

LINTER

016 81 17 78

LUBBEEK

016 22 32 72

OUD-HEVERLEE

016 22 32 72

ROTSELAAR

013 66 78 14

SCHERPENHEUVEL-ZICHEM

013 66 78 14

TERVUREN

02 725 97 15

TIELT-WINGE

013 66 78 14

TIENEN

016 81 17 78

TREMELO

016 22 32 72

ZOUTLEEUW

016 81 17 78

Bekijk de lijst van veelgestelde vragen voor de sociale dienst:

Hoe kan ik contact opnemen of een afspraak maken met de Sociale dienst?

Je kunt bij de Sociale dienst terecht tijdens de zitdagen. Daarnaast is het ook mogelijk om via het contactformulier of telefonisch (iedere dag tussen 8.30 en 10 uur) een afspraak te maken.

Een overzicht van wanneer onze zitdagen zijn en de telefoonnumers waarop je ons kan contacteren, kan je hier terugvinden.

Hoe kan de Sociale dienst mij helpen als ik problemen ondervind door ouderdom?

Onze maatschappelijk werkers luisteren naar je vragen en zoeken uit hoe ze je kunnen verder helpen. Ze geven je informatie en advies over verschillende financiële tegemoetkomingen en sociale voordelen. Op die manier helpen we je om een maximum aan rechten te verkrijgen.

Zo kun je bij ons terecht voor informatie, advies en hulp over onder andere:

  • zorg, hulpmiddelen en woningaanpassingen voor ouderen of personen met een beperking;
  • aanvragen van zorgbudgetten van de Vlaamse Sociale Bescherming
  • keuze voor een ouderenvoorziening;
  • oplossingen omtrent mobiliteit (korting openbaar vervoer, een parkeerkaart voor personen met een beperking, mobiliteitshulpmiddelen, vervoer van mindermobielen...)
  • steun uit fondsen voor kankerpatiënten;
  • vragen rond het levenseinde;
  • vragen rond omgaan met dementie;
  • hulp bij aanvragen van een tussenkomst via de aanvullende verzekering (bijvoorbeeld herstelkuren en kort- en dagverblijven).
  • keuze voor een ouderenvoorziening;

Ook voor begeleiding (waaronder zorg-, traject- en psychosociale begeleiding)  kun je bij de Sociale dienst terecht. Onze maatschappelijk werkers geven informatie en gaan samen met jou op zoek naar oplossingen.

 

Hoe kan de Sociale dienst mij helpen als ik problemen ondervind door arbeidsongeschiktheid of invaliditeit?

Onze maatschappelijk werkers luisteren naar je vragen en zoeken uit hoe ze je kunnen verder helpen. Ze geven je informatie en advies over verschillende financiële tegemoetkomingen en sociale voordelen. Op die manier helpen we je om een maximum aan rechten te verkrijgen. Ook voor begeleiding (waaronder zorg-, traject- en psychosociale begeleiding) en vragen en problemen rond langdurige arbeidsongeschiktheid (financiële problemen, nood aan ondersteuning, zorg en hulpmiddelen ...) kun je bij de Sociale dienst terecht. Onze maatschappelijk werkers geven informatie en gaan samen met jou op zoek naar oplossingen.

Zo kun je bij ons terecht voor informatie, advies en hulp over onder andere:

  • tegemoetkomingen voor personen met een handicap van de FOD Sociale Zekerheid of zorgbudgetten van de Vlaamse Sociale Bescherming
  • zorg, hulpmiddelen en woningaanpassingen voor ouderen of personen met een beperking;
  • oplossingen omtrent mobiliteit (korting openbaar vervoer, een parkeerkaart voor personen met een beperking, mobiliteitshulpmiddelen, vervoer van mindermobielen...);
  • sociaal tarief voor telefonie en internet;
  • steun uit fondsen voor kankerpatiënten;
  • ... 

 

Hoe kan de Sociale dienst mij helpen als ik problemen ondervind door een beperking?

Onze maatschappelijk werkers luisteren naar je vragen en zoeken uit hoe ze je kunnen verder helpen. Ze geven je informatie en advies over verschillende financiële tegemoetkomingen en sociale voordelen. Op die manier helpen we je om een maximum aan rechten te verkrijgen.

Zo kun je bij ons terecht voor informatie, advies en hulp over onder andere:

  • zorg, hulpmiddelen en woningaanpassingen voor personen met een beperking;
  • aanvraag tussenkomst van het VAPH (ook beeleiding bij het opmaken van een ondersteuningsplan voor de aanvraag van een PVB)
  • tegemoetkomingen voor personen met een handicap van de FOD Sociale Zekerheid of zorgbudgetten van de Vlaamse Sociale Bescherming
  • oplossingen omtrent mobiliteit (korting openbaar vervoer, een parkeerkaart voor personen met een beperking, mobiliteitshulpmiddelen, vervoer van mindermobielen...);
  • sociaal tarief voor telefonie en internet;
  • hulp bij aanvragen van een tussenkomst via de aanvullende verzekering (bijvoorbeeld Medi’kids, herstelkuren en kort- en dagverblijven).
  • ... 

Ook voor begeleiding (waaronder zorg-, traject- en psychosociale begeleiding én het opmaken van een ondersteuningsplan voor de aanvraag van een PVB) en vragen en problemen rond langdurige arbeidsongeschiktheid (financiële problemen, nood aan ondersteuning, zorg en hulpmiddelen ...) kun je bij de Sociale dienst terecht. Onze maatschappelijk werkers geven informatie en gaan samen met jou op zoek naar oplossingen.

 

Komt een sociaal assistent(e) ook op huisbezoek?

Indien het voor jou onmogelijk is om je woning te verlaten vanwege bijvoorbeeld een ziekte of handicap, kan je een huisbezoek aanvragen.

Huisbezoeken kunnen aangevraagd worden via het contactformulier of telefonisch (iedere dag tussen 8.30 en 10 uur).
Een overzicht van de telefoonnummers per regio, vind je hier.

Ben je niet tevreden?
We proberen je uiteraard zo goed mogelijk te helpen. Als je toch niet tevreden bent met de dienstverlening, kun je je probleem steeds melden aan een van onze maatschappelijk werkers. Vaak kan het probleem op een eenvoudige manier opgelost worden.

Komen jullie niet tot een oplossing? Dan kun je een officiële klacht indienen via de mutualiteit (Ombudsdienst en Kwaliteit van diensten) of bij de overheid:
- voor bewoners van Vlaanderen: Agentschap Zorg & Gezondheid, Afdeling Preventie, Eerstelijn & Thuiszorg, Koning Albert II-laan 35 bus 33, 1000 Brussel;
- voor bewoners van Brussel: Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie van Brussel-Hoofdstad, Louizalaan 183, 1050 Brussel.