Veelgestelde vragen

Waar kan ik de documenten bekomen om een terugbetaling te krijgen voor een aanvullend voordeel?

Hier vind je een overzicht van onze voordelen en diensten. Op elke voordeelpagina vind je de documenten die je nodig hebt om je voordeel te kunnen genieten.

Mag het ziekenhuis een voorschot vragen?

De meeste ziekenhuizen vragen een voorschot bij de opname en eventueel aan het begin van elke week. De betaalde bedragen worden afgetrokken van de eindfactuur. Het wekelijkse voorschot wordt beperkt door wettelijke limieten.

Het ziekenhuis heeft altijd het recht om een voorschot te vragen, maar het mag je nooit de toegang weigeren als je het voorschot niet kunt betalen.

Hier is een link die uitlegt wat er op uw ziekenhuisfactuur staat.

Het bankrekeningnummer is niet correct. Wat gebeurt er met mijn betaling?

Indien de betaling reeds is gebeurd, dan zullen wij het bedrag indien, de bankrekening gesloten is, opnieuw ontvangen via de bank. We zullen dan op de nieuwe bankrekening het bedrag opnieuw storten. Indien de bankrekening nog geldig is maar men wenst een nieuwe door te geven, dan zullen de volgende betalingen op deze nieuwe rekening gebeuren.

Op e-Mut kunt u heel eenvoudig zelf online uw gegevens wijzigen.